神戸こころの相談室・杏は神戸にあるカウンセリングルームです。
「精神分析的心理療法」というカウンセリング／心理療法を用いて、クライエントが自分らしくよりよい人生を歩むお手伝いをしています。
背景
新規開業にあたり、事業者の方がWebサイトの制作を依頼したデザイナーの方からのお声がけで制作しました。
公開後、更新に関する作業を引き継ぎ、定期的な更新作業を担当しています。
対応範囲
HTML/CSSコーディング・更新支援
立ち上げ時はコーディングやサーバー／ドメイン周りの設定等をお手伝いしました。
カウンセリングという業態上、予約システム等の導入があまり業態とマッチしないこともあり、受付状況の掲載のために定期的な更新が必要ということでしたので、定期的な更新作業を担当しています。
課題と解決
【課題】
- 新規開業のため、まずは顧客に提供しているサービスが自身にマッチしたものか知ってもらう必要があった。
- 業態の特性上、使用できない予約システムの導入がむずかしいため、状況にマッチしたやり方をする必要がある。
- 個人事業でも継続的に更新できる状態を作りたい。
【解決】
- 神戸こころの相談室・杏で提供しているカウンセリングの紹介と予約がひとつのサイト上でできることにより、継続的な顧客の獲得ができた。
- 状況にマッチした予約方法を採用できるようにしたことで、カウンセリングの実施前に必要なやりとりが行える状態を作れた。
- 作業時間計算の年払いを基本とすることで、無理のない範囲で依頼することができた。
